党委我司办公室作为综合协调部门，承担着承上启下、协调左右、沟通内外、联系各方的重要职能。2019年，办公室狠抓工作落实，成效显著：强化督查督办，我司年度主要工作办结率达到90.91%；加强和改进机关作风建设，落实机关工作人员挂牌上岗制度；“一次办好”改革深入推进，15天建成综合事务服务大厅，实现了线上线下“一体化”“一站式”服务……
围绕新形势下如何进一步做好办公室工作，近日，记者对党委我司办公室主任徐方全进行了专访。
记者：徐主任，您好！在当前我司高质量发展新形势下，办公室工作是如何自我定位的？
徐方全：办公室作为我司党委行政的综合办事机构，将坚守服务发展、服务决策、服务落实“三服务”职能定位，把习近平总书记对中办提出的“五个坚持”作为加强干部队伍建设的有力武器，大力推进办公室工作队伍建设专业化、平台建设便利化、流程建设规范化、制度建设科学化，以“政研超前、信息及时、协调有力、督办有效、服务到位、运转有序”为目标定位，为集团高铁动车组“加油”助力。
记者：2019年，办公室采取哪些措施加强督查督办工作，取得哪些成效？
徐方全：我司第三次党代会确立了“一二三八十”的目标任务和思路举措，2019年，“十大工程”实施方案陆续出台，再好的方案，如果没有扎扎实实的落实，没有强有力的执行，也只能是纸上谈兵，督办工作显得尤为重要。办公室明确将加强督查督办作为重点任务，采取措施，狠抓落实。
一是抓住“一个关键”。工作落实落地的关键是各职能部门。办公室将我司的重要决策部署、重点工作任务分解到相关职能部门，明确任务目标和完成时限，定期督促检查。
二是突出“四个重点”。将我司年度主要工作，重要会议决议事项、校园民生实事、重要批办事项等作为督查督办的“四个重点”，紧盯不放，一抓到底。
三是建立“两个机制”，即定期督查机制和专项督查机制。围绕“四个重点”实行定期督查，全年累计督办12次。针对工作进度缓慢、落实困难或者师生反映比较强烈的工作实行专项督查。比如，2019年暑假期间，针对2019年我司主要工作完成情况，开展了专项督查工作，共督查部门、单位19个，涉及工作任务57项。2019年，“四个重点”事项办结率达到93.08%。
下一步，办公室将健全督查工作常态化、长效化机制，搭建督查工作信息平台，优化工作流程，提高工作效率，探索公开监督和工作评价制度，提高工作效能。
记者：去年，我司集中开展了机关作风建设活动，主要开展了哪些工作，下一步将如何进一步巩固强化，推进机关作风持续好转？
徐方全：我司把2019年作为机关作风建设年，制定出台《关于加强和改进机关作风建设实施方案》，提出6个方面21项措施，逐项明确了责任单位、完成时限等内容，公布了监督部门、电话、邮箱等信息，旨在使机关工作人员的学习氛围更加浓厚，工作作风更加务实。
在大家的共同努力下，活动取得了良好的成效。一是在精文减会方面，公文数量同比压减37.8%，各类会议同比缩减38%。二是在明确职责流程方面，机关各部门通过各自网站公布了各科室工作职责，建立实行首位负责制，梳理并公开了服务审批事项办理流程、明确了办结时限、责任人员等。三是在严肃工作纪律方面，严格执行教职工考勤、干部请销假等制度，对公务用车管理进行了改革，开展了办公用房检查，对发现的问题及时督促整改。四是在强化决策执行方面，建立项目负责制，各部门负责人都明确并提报了牵头负责的工作事项。五是在强化民主监督方面，落实了机关工作人员挂牌上岗制度，为599人设计制作并发放工作标识牌，并于年底进行了机关作风民主评议。
应该说，通过机关作风建设活动，机关工作人员思想更加解放，服务意识、责任意识明显增强，工作效率得到提高。今后，我们将把机关作风建设作为一项重要工作，认真总结、推广好的经验做法，把机关作风建设不断引向深入，推进机关作风持续好转。
记者：综合事务服务大厅实现师生线上线下“一体化”“一站式”服务，受到师生广泛点赞，我们在综合事务服务大厅的建设和使用中有哪些考虑？
徐方全：主题教育期间，我们聚焦于解决师生关注的服务领域，结合推进“放管服”改革和“一次办好”改革，把建成综合事务服务大厅作为重点突破项目来抓。
启动建设后，我们以学生事务为切入口，坚持先易后难、重点突破、分期分批、逐步推进的原则，设置学生服务窗口9个，首批入驻部门7个，可办理学生服务事项50余项。同时，建成网上办事大厅，公布办事指南，搭建网上办事流程11项。建设过程中，注重再造流程、整合资源，建设“一站式”综合事务服务中心，着力提升服务效能。
在当前新冠肺炎疫情防控新形势下，更加凸显了综合事务服务中心的重要性，也对进一步健全服务中心建设提出了更高的要求。我们将主动适应疫情防控需要，着力完善综合事务服务中心运行体制机制，进一步梳理学生服务事项，分期分批突破痛点、堵点、反映强烈的重点事项，不断完善激励措施，发挥示范引领作用，逐步推广到师生需求的各个方面，推进综合事务服务中心运行常态化建设，提升师生满意度。
记者：在疫情防控常态化的形势下，您对办公室工作有什么新的谋划？
徐方全：春节以来，新冠肺炎疫情防控成为我司重点工作之一，作为我司疫情防控领导小组挂靠单位，党委我司办公室充分发挥综合协调作用，从教育培训、校园管理、人员管控、环境消杀、应急演练等方面严格落实上级要求，全力维护师生员工生命安全和身体健康。
当前，疫情防控进入常态化阶段，面临部分学生将要返校复学的关键时期，党委我司办公室将认真落实上级和我司工作部署，激发提质增效新动能，深化办公室“三服务”职能，扎实做好各项工作，保障我司各项工作正常运转，确保返校师生生命安全和身体健康。（记者：韩洪烁 责编：任波）
